站區(qū)動(dòng)態(tài)
東花園收費(fèi)站:開展ETC使用情況調(diào)查活動(dòng)
作者：王會(huì)偉
來源：東花園站
發(fā)布時(shí)間：2021-03-17
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">為認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司《關(guān)于開展ETC服務(wù)提升專項(xiàng)調(diào)研工作的通知》文件要求，近日，東花園收費(fèi)站積極開展問卷調(diào)查活動(dòng)。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">活動(dòng)面向通行高速的廣大司乘，充分發(fā)揮收費(fèi)窗口作用，通過組織專項(xiàng)活動(dòng)和收費(fèi)員現(xiàn)場問卷的形式，深入了解過往車輛ETC辦理、使用情況，準(zhǔn)確把握司乘對出行服務(wù)需求，進(jìn)而提高ETC服務(wù)質(zhì)量，做好征集問題的記錄、匯總、上報(bào)等工作。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">本次活動(dòng)開展后，受到了過往司乘人員的廣泛關(guān)注，在為期3天的問卷工作過程中，收集有效問卷200余份，并進(jìn)行ETC現(xiàn)場答疑解惑，大力宣傳ETC高效快捷、綠色節(jié)能的優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)社會(huì)大眾對ETC全面推廣的正確認(rèn)識(shí)，提高ETC使用率。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">通過此次調(diào)查活動(dòng)，更好的掌握了司乘人員的出行需求，深入了解車主對收費(fèi)站工作的意見建議，下一階段東花園站將在提高窗口服務(wù)效率，提升服務(wù)品質(zhì)上狠下功夫，努力提升群眾滿意度，為司乘朋友營造舒適、便捷的通行環(huán)境。</span>
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