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東花園收費站：春節(jié)期末迎考驗 服務保暢交滿意答卷
作者：王會偉
來源：東花園站
發(fā)布時間：2021-02-18
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">2月17日春節(jié)假期最后一天，車流量劇增，接到高速交警通知，因北京疫情防控需要，為保證司乘人員出行安全，在東花園站分流北京方向車輛，同時在東花園站入口實行北京方向交通管制。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">接到通知后東花園站立即啟動分流應急預案，開啟全部車道，疏導人員在廣場上進行客貨分流。春節(jié)假期出行大部分都是外地車輛，值班站長組織人員為分流司乘重新規(guī)劃車輛行駛路線，指揮著每一輛車順利通行，確保司乘能順利踏上歸程。歷時3個小時的分流未發(fā)生車輛長時間滯留情況，無一起車道糾紛發(fā)生，通行秩序井然有序。 </span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">東花園站志愿服務小隊為廣場為上排隊等候上道的司乘人員提供熱水，耐心解釋封道原因，其他通行路徑，并為司乘送上糖果點心和節(jié)日的祝福，小小的舉動，不僅安撫了滯留司乘們焦慮的情緒，還傳遞了滿滿的節(jié)日溫暖和關愛，同時服務小隊還準備了醫(yī)藥箱、修車工具、行車指南和手機充電器等應急物品，提醒司乘人員可通過關注“京張高速”微信公眾號發(fā)布的路況信息，及時了解路況，獲得了大家的一致好評。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">東</span><span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">花園收費站始終把提升司乘人員的滿意度、幸福感作為服務目標，“想司乘之所需，解司乘之所憂”，用實際行動做到安全保暢。</span>
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