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下花園收費(fèi)站開展收費(fèi)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)
作者：耿海亮
來源：下花園站
發(fā)布時間：2020-09-16
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">為進(jìn)一步做好新收費(fèi)模式下的收費(fèi)工作，提升服務(wù)司乘能力和水平，9月16日，下花園收費(fèi)站以班組為單位組織開展收費(fèi)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">培訓(xùn)過程中，值班站長主要針對收費(fèi)業(yè)務(wù)政策變化、現(xiàn)場管理，特情處置流程等方面進(jìn)行培訓(xùn)。同時，結(jié)合工作案例，就如何規(guī)范操作流程、如何處置突發(fā)情況、有效避免投訴進(jìn)行詳細(xì)講解。參訓(xùn)人員踴躍發(fā)言，分享收費(fèi)工作中經(jīng)驗(yàn)做法，培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">今后，下花園收費(fèi)站立足收費(fèi)工作新要求，積極采取多種方式開展收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為收費(fèi)工作順利開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;"><img alt="" src="/upload/202009/20200916171608_7147.jpg" width="645" /></span>
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