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東花園站用“心”做好延伸服務(wù)
作者：王會偉
來源：東花園站
發(fā)布時(shí)間：2020-05-15
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">物換星移，四季輪回，周而復(fù)始，來來往往，東花園站小小的收費(fèi)窗口卻有著不同的小事發(fā)生著……</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">那點(diǎn)小事之暖心</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">隨著時(shí)代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，電子支付在我們?nèi)粘Ｉ钪性絹碓狡占�，東花園站在制定班長、票證、內(nèi)務(wù)嚴(yán)密電子付款現(xiàn)金兌換流程后，將各班長微信收款碼打印在紙上，如遇司機(jī)沒帶現(xiàn)金或現(xiàn)金不夠的情況，司乘朋友就可以通過電子支付付款，這一暖心的小舉措，既可以解決司乘朋友的囧困，又提升了收費(fèi)車道通行效率，得到司乘一致好評。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">那點(diǎn)小事之貼心</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">夏季將至，氣溫越來越高，東花園站貼心得為司乘朋友制作了夏季行車安全提示卡、景點(diǎn)線路便民服務(wù)卡，為便民服務(wù)箱增添了藿香正氣水、十滴水等防暑藥品，切實(shí)給司乘提供人性化、便捷式服務(wù)。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">那點(diǎn)小事之用心</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">高速公路新政策實(shí)施后，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)精確到元，東花園站群策群力多方協(xié)調(diào)，與張家口市公交公司商定，定期兌換一元面值現(xiàn)金，看似小小的零錢兌換業(yè)務(wù)，卻是用心服務(wù)了司乘、節(jié)約了司乘朋友在交費(fèi)時(shí)翻找零錢時(shí)間，提升通行效率。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">東花園站用實(shí)際行動詮釋了為司乘務(wù)實(shí)服務(wù)的理念，讓文明服務(wù)之花常開于東花園站美麗的窗口之上。</span>
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